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一文带你了解卫瓴·企微助手1.0版本有多厉害

日期:2022年05月24日

       跟大家汇报一下, 1.0版本已经正式发布了。借此难得的机会向大家详细介绍一下这款产品。是基于企业微信的以客户为中心的协同CRM。正如微凌科技创始人杨炯伟所说, “1.0版本现在已经有了一定的成熟度和价值,

致力于帮助客户不断实现公私CRM领域协同、营销和销售协同, 在一定程度上, 也实现了人与组织之间的协作, 以及系统与系统之间的协作。”在了解这个协同CRM之前, 我们需要注意一个很重要的特性——在这个系统里面, “客户画像”是其信息流转的基本单位, 正如“入口”是各种百科产品的基本单位一样;同理, 就像用户可以协同编辑条目一样, 结合自动化的客户行为标注系统, 市场、销售、产研等合作者也可以根据“客户画像”标注或填写后续记录, 实现数据协同、通信协同、服务协同。无论是机器填写还是人工填写“客户画像”, 客户信息都会流畅无感地存入企业微信侧边栏。因此, 一线员工无需主动去工作台打开APP锁定某项功能即可使用, 一切都会在企业微信窗口中顺其自然、无感:查看客户信息、标记客户、了解客户最新动态, 发送企业信息, 在跟进记录中添加聊天记录, 添加商机等等。需要提一下的是, “客户画像”并不是静态无声更新的, 而是每次都有一个对于新的发展, 一线员工会收到来自AI小微公司的即时提醒, 一推就能拉回操作系统, 抓住关键时刻推进当前的交易。
       接下来, 我们将从公私协作、营销和销售协作、人与组织协作、系统到系统协作等方面讨论什么是以客户为中心的协作, 以及这些功能是如何实现它们的。一级市场和销售。 1、公私域协同, 实现与抖音、快手、今日头条、百度等主流广告平台的数据对接微信生态, 一键添加广告主企业微信, 进入企业微私域池, 解决企业微信添加大量B端客户长期存在的问题。这种方法在某种意义上重新定义了线索。与“预定潜在客户表格-销售电话-添加客户微信”的固有方法相比, 添加企业微信是潜在客户的一种主动沟通行为, 在潜在客户转化率方面具有明显优势。梦率集团使用威灵后, 增幅从20%提升到60%, 足足提升了3倍。
        1.0版本的广告智能营销组件还增加了咨询工具的配件, 让潜在客户可以在广告的落地页发起咨询, 系统会自动调出微入会话链接。在链接中添加服务专员的企业微信好友。而且, 第一次添加客户时, 客户视图会立即显示客户的没有任何这些记录也按照时间线排列在客户画像上。 2.在跟进记录中, 通过@魏玲·奇微助手开启协作, 还支持在跟进记录列表中@同事, 非常方便一线销售或市场低成本调用服务资源有序, 主要是为了满足几个场景, 一是领导分工, 二是跨部门沟通, 三是日常跨层跨部门寻求帮助。即使您的同事与客户不是朋友, 他们仍然可以立即参与协作。 3、“发现”页面——类似于微博的信息流机制上面已经提到, “客户画像”是系统内信息流的基本单元。
       这些信息分为两部分, 很大一部分是机器生成的, 还有少量但极其关键的标签和后续记录是由一线业务人员手动填写的。
       判断。在新的1.0版本中, 这部分信息会按照时间线导入到新的“发现”选项卡中, 用户可以在类似刷微博的体验中与同事协作, 比如评论、@、点赞等。 .让我们谈谈与外部组织的合作。 4.企业观也是因为B2B交易涉及大量多对多的沟通, 企业客户往往有多人参与决策, 导致客户画像孤立。为了将孤立的人像拼接在一起, 1.0版本引入了企业视图功能, 将合作企业的老板、经理、员工等角色的人像编织成全景, 帮助业务团队快速梳理客户。
       客户公司之间复杂的沟通关系与交易效率的优化。对于每个企业客户主体, 我们可以绑定相关的业务群聊, 合作者可以通过过去的群聊清楚的了解历史沟通情况和内部关系;对于每个企业客户的成员, 我们可以从每个人的互动参与指数中看出他在交流和交易中的活跃程度。企业关系网以直观的方式展示企业会员;企业客户的每个成员的动态画像会按照时间线统一。课程在企业动态时间线上。这样, 在企业视图的标签页下, 可以将老板、经理、员工的画像聚合在一起, 从而建立对客户更完整、立体的认知。即便是产研同事只是在背后支持, 也可以加入到企业视图的共享列表中, 在为客户服务时,

可以快速获取客户面前的信息。当然, 企业视图也登陆了企业微信的聊天侧边栏, 一线员工可以根据需要随时激活。 4、系统与系统之间的协作 目前1.0版本已经开放了第三方系统的API接口, 提供了信息输入输出的接口;这样, 微菱各大广告平台的用户画像和用户跟进记录都可以支持无缝传输到各种第三方CRM系统和客户信息系统,

也可以整合客户固有系统的数据信息进入聊天侧边栏, 帮助企业客户进一步打破数据孤岛, 构建丰富立体的画像。

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